Đội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn triển khai hệ thống và đảm bảo vận hành tốt.

• Đáp ứng các điều khoản hỗ trợ trong hợp đồng xây dựng hệ thống.
• Theo dõi quá trình sử dụng ứng dụng, ghi nhận các lỗi về tốc độ xử lý và tiến hành sửa đổi nếu cần thiết.
• Ghi nhận các lỗi và đề xuất thay đổi trong quá trình sử dụng, tiến hành sửa đổi ứng dụng nếu cần thiết.

• Với phương châm “Bảo trì mãi mãi”, iWay cam kết mọi website chuyển giao cho khách hàng sẽ được bảo hành vô thời hạn. Bất cứ khi nào có lỗi phát sinh, hãy gọi ngay cho chúng tôi để được phục vụ.

• iWay sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để giải quyết mọi lỗi phát sinh của website trong quá trình hoạt động.
• Hoặc có các hình thức hỗ trợ từ xa như: điện thoại, email, live chat… với các lỗi đơn giản

• Phạm vi bảo hành: Dịch vụ bảo hành giới hạn trong việc sửa lỗi chức năng do iWay xây dựng (các chức năng được xác định cụ thể trong hợp đồng ký kết với khách hàng).
• Phạm vi bảo hành không bao gồm các trường hợp lỗi do các nguyên nhân sau:

- Lỗi của chương trình khác, phần mềm hệ thống, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng (ví dụ Windows).

- Lỗi dữ liệu và phần cứng.

- Lỗi do vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng, do sự vô ý, cẩu thả.

- Lỗi do tai nạn cháy nổ, thiên tai do môi trường gây ra.

[-Về đầu trang-]