iWay cung cấp các dịch vụ bảo trì hệ thống cho các máy chủ Unix/Linux. Các công việc dịch vụ được thực hiện bao gồm:

Công việc	Starter	Basic	Standard	Premium
Theo dõi trạng thái hoạt động của máy chủ & các dịch vụ
Giám sát tình trạng bảo mật của các file hệ thống quan trọng
Kiểm tra, theo dõi logfiles	2 lần/tháng	Hàng tuần	3 lần/tuần	Hàng ngày
Sao lưu thông tin cấu hình hệ thống quan trọng	Hàng tuần	3 lần/tuần	Hàng ngày	Hàng ngày
Lập báo cáo lưu lượng sử dụng mail hoặc phần mềm tương ứng			3 lần/tuần	Hàng ngày
Lập báo cáo lưu lượng băng thông			3 lần/tuần	Hàng ngày
Cập nhật các bản sửa lỗi bảo mật (nếu có)	Hàng tuần	3 lần/tuần	Hàng ngày	Hàng ngày
Cập nhật các bản nâng cấp (nếu có)	2 tháng/lần	Hàng tháng	Hàng tuần	Hàng tuần
Thực hiện các thao tác quản trị hệ thống cơ bản
Lập báo cáo bảo trì	Hàng tháng	Hàng tuần	Hàng tuần	Hàng ngày
Tư vấn mức cơ bản
Hỗ trợ qua email/ticket
Hỗ trợ qua điện thoại/LiveChat
Thời gian phục vụ	Thứ 2-Thứ 6 9:00am - 5:00pm	Thứ 2-Thứ 6 9:00am - 5:00pm	Thứ 2-Thứ 6 8:00am - 6:00pm	Thứ 2-Thứ 6 8:00am - 8:00pm
Thời gian phản hồi	8 giờ	4 giờ	2 giờ	1 giờ
Hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp* (Thêm trường hợp khẩn cấp: US$250/lần)	1 lần/năm	3 lần/năm	6 lần/năm	12 lần/năm
Phí bảo trì hàng tháng	1.700.000VNĐ	3.000.000VNĐ	5.000.000VNĐ	10.000.000VNĐ
	Đặt hàng	Đặt hàng	Đặt hàng	Đặt hàng

* Các trường hợp khẩn cấp được quy định khi hệ thống gặp sự cố ngừng hoạt động. Thời gian phản hồi được rút ngắn bằng một nửa thời gian phản hồi cho các trường hợp thông thường.

Phạm vi dịch vụ:

- Linux/BSD for servers and desktops
- Networking, System Monitoring and Security: Bind, Squid, Zebra, ZenOSS, iptables, OpenSwan, SpamAssassin, ClamAV
- Collaboration and Messaging: Zimbra, Scalix, Openfire, HylaFax, Postfix, Dovecot
- VoIP: Asterisk, Trixbox
- Customer Relationship Management: SugarCRM, vTigerCRM
- Document Management and Business Automation: KnowledgeTree, ProcessMaker
- Ticket/Issue Management: OTRS, Bugzilla
- Content Management System: Drupal
- Productivity: OpenOffice

Lưu ý về giá:

- Thời gian hợp đồng tối thiểu: 3 tháng.
 

Giảm giá:

- Các chính sách giảm giá được áp dụng khi khách hàng ký hợp đồng dài hạn và thanh toán trọn gói một lần.
- Chính sách giảm giá cũng được áp dụng cho nhiều hệ thống. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Lưu ý:

- Các công việc không bao gồm trong gói dịch vụ (có thể thực hiện riêng theo yêu cầu): xử lý sự cố phát sinh ngoài quá trình bảo trì, thực hiện cài đặt cấu hình mới toàn bộ hoặc một phần hệ thống.
- Dịch vụ áp dụng cho các hệ thống nguồn mở Unix/Linux.